泊头市天润环保机械设备有限公司对新老客户的售后承诺书

服务政策：

 1、保修期限：天润产品终身保修；

 用户享受不低于三包规定的包修期限：包修期限内，为用户提供免费服务；包修期限外，按照低于产品市场价格的（收费标准）为用户提供有偿服务；

 2、保修期释义：

 保修期中保修指保证维修的意思，即用户购买了天润环保机械产品，天润环保机械售后保证对产品进行维修。其中保质期指的是天润环保机械所承诺的三包期限，在此期限内公司无论客户大小均享受天润环保机械的三包规定，即享受免费服务；超过三包期限外的保修，维修不用交纳修费，但需交纳备件材料费，如现场调式收取人工费等费用，维修服务则需按三包规定收取维修费和备件费。

 3、包修凭证：

 用户须凭发票办理保修，如无发票，公司则以产品销货单推算保修期限，如两者全无则用户不享受免费服务，但承诺为用户提供有偿服务，按照规定向用户收取检修费和配件费。

 4、修理、更换、退货责任规定：

 （1）       产品自售出之日起（以发票日期为准）7日内发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理；

（2）       产品自售出之日起（以发票日期为准）15日内发生性能故障，用户可以选择换货或修理；

（3）       在包修期内，上于多次维修（两次或两次以上维修）仍不能正常使用，用户要求退换的，按三包法相应规定予以办理；

（4）       在包修期内，符合换货条件，我方因无同型号同规格产品，用户不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方给予退货；

（5）       在包修期内，符合换货条件，我公司有同型号规格产品，而消费者要求退货，我方给予退货，此时按规定标准向消费收取折旧费。